L’analyse de la fréquentation d’un site web est essentielle pour les créateurs et les administrateurs de sites web. Connaitre ses visiteurs est un aspect marketing important. L’une des applications du web analytique la plus connue est Google Analytics, produite par le géant du net.

Vous avez un site ? un blog ? vous êtes concerné par le web analytique, outil indispensable de toute réussite sur le net.

L’occasion pour moi de vous présenter quelques ressources qui vous aideront à (mieux) connaitre comment fonctionne l’analyse de statistiques web via Google Analytics, comment optimiser ses pages, connaître les points d’intérêts de votre site pour vos visiteurs, et si vous êtes dans le e-commerce, savoir comment atteindre ses objectifs commerciaux.

A lire : des dossiers PDF, des définitions de notions essentielles.

1er dossier PDF (11 pages) : “Analyser son blog efficacement avec Google Analytics / Méthode similaire pour l’analyse d’un site traditionnel”

Sommaire :

I) L’installation
II) L’analyse du trafic
  A) Les pages vues
  B) Les visites / visiteurs
  C) Heures et jours de visites
  D) La fidélisation de vos visiteurs
III) L’analyse de l’acquisition
  A) L’accès direct
  B) Les moteurs de recherche
  1) Mots clés tapés
  2) Référencement ou recherche
     de marque ?
  3) Volume de recherche
  C) Les liens / sites référents
IV) L’analyse de la rétention
  A) Le taux de rebond
V) L’analyse de la conversion
  A) Entonnoir de conversion
  B) Abandon de la conversion
VI) Conclusion

2e dossier PDF (13 pages) : “GOOGLE ANALYTICS : l’outil indispensable pour rentabiliser votre site professionnel.”

Analytics Reporting Suite est un logiciel fonctionnant sous la techenologie Adobe AIR, qui permet de visualiser Google Analytics depuis votre bureau Windows. C’est sympa, c’est rapide et joli, mais peut-être un peu moins lisible que la version pour navigateurs. A vous de vous faire un avis.

Quelques définitions en vrac :


Entonnoir de conversion : Indicateur stratégique permettant d’analyser les processus d’achats des internautes. Au niveau de la surface supérieure d’un entonnoir de conversions, nous trouverons le nombre de visiteurs sur un site internet durant une période donnée.
Puis, au niveau du goulot vous trouverez le nombre de clients (acheteurs).

Lors d’un achat en magasin (hors ligne), un conseiller est à votre disposition pour vous orienter et vous inciter à passer à l’achat. Hors, en e-commerce, aucun vendeur n’est présent pour répondre aux questions d’un acheteur potentiel. Si personne ne peut rassurer le client potentiel durant ses achats et qu’une étape du processus d’achat est floue, seuls, les acheteurs aguerris passeront à l’étape suivante…
L’idéal est d’optimiser au mieux le processus d’achat et Google Analytics permet de palier aux faiblesses éventuelles de votre site, notamment son processus d’achat. Chaque étape peut être paramétrée dans Google Analytics afin de visualiser votre propre entonnoir de conversions. Et ainsi optimiser votre site e-commerce.

« Longue Traîne » : concept du journaliste Chris Anderson (éditeur en chef de Wired Magazine et bloggeur de Long Tail blog. Sa définition est la suivante :

La théorie de la Longue Traîne implique que notre culture et notre économie sont en train de s’éloigner d’une focalisation sur le nombre restreint de « hits » (produits et marchés courants) à la tête de la courbe de la demande, vers un nombre important de niches qui se placent à la queue de la courbe. Pendant que le coût de la fabrication et de la distribution baisse, particulièrement en ligne, il y a moins de besoin de produits uniformes et généraux qui répondent à la demande générale. Dans une ère sans contrainte de boutique physique et autre impasse au niveau de la distribution, les produits qui ciblent étroitement des biens et des services peuvent être aussi ou plus attractifs que le courant principal.

Link baiting : Terme utilisé pour décrire une variété de pratiques pour tout ce qui permet de générer les liens depuis d’autres sites vers le sien (comme d’enfiler un t-shirt devant sa webcam lors d’un show en live par exemple ;)).

C’est effectivement un mot difficile à cerner car il couvre une multitude de différentes pratiques s’étendant à l’organisation de compétitions jusqu’à la remise des prix, en passant par les articles qui attaquent les bloggeurs très en vue avec l’espoir qu’ils répondent par des remarques cinglantes en liant vers vous, en donnant à d’autres bloggeurs ou propriétaires de sites les outils pour qu’ils puissent faire des liens facilement sur leurs sites vers le votre (on verra en détails les techniques un peu plus loin dans ce dossier).
En réalité le terme ‘linkbaiting’ est un nouveau mot pour quelque chose que les webmasters font depuis plusieurs années. Depuis mes premiers jours de blogging, j’ai vu beaucoup de gens faire beaucoup de choses pour avoir des liens (même si le terme linkbaiting n’était pas utilisé).

Top 20 du link baiting :

1. Les outils
2. Des jeux concours, sondages, quizz
3. Des annonces
4. Etre le premier
5. Un Scoop
6. Exposé des faits peu recommandables
7. Une récompense (un “Award”)
8. Listes
9. L’humour
10. Rendez quelqu’un célèbre
11. Creez une appartenance à une communauté
12. Conception / Design
13. Coup de gueule
14. La controverse
15. L’attaque
16. Le choc
17. Recherche et Statistiques
18. Offrir quelque chose
19. L’utile
20. Trucs cool